Rückgabe- und Erstattungspolitik
Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Originaletiketten und -anhänger tragen.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss sich im Originalzustand befinden.
- Die zurückzusendenden Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Da unsere Waren entweder aus Asien oder den USA verschickt werden, erfolgt im Falle einer Rücksendung auch der Rückversand nach Asien oder in die USA, je nachdem, von wo aus Ihr Artikel ursprünglich verschickt wurde.
Bitte beachten Sie. Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.
Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Verlorene Rücksendungen werden nicht erstattet, wenn kein Versandnachweis mit einem Track & Trace-Code vorliegt. Die Rücksendung mit der Post ohne Track & Trace-Code erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Als Kunde sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail über den Eingang der Rücksendung informieren. Innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag auf Ihr Konto.
Annullierung von Aufträgen
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Nach 5 Minuten werden unsere Bestellungen im Bearbeitungsprozess gestoppt und danach ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung unter support@dorotimo.com nach Aufgabe der Bestellung.
Die Rücksendung erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Beschädigter Artikel oder falsche Größe?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel oder die falsche Größe erhalten haben (z. B. wenn Sie Größe S bestellt, aber Größe M erhalten haben), senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu!
Bitte beachten Sie, dass „falsche Größe“ sich darauf bezieht, dass Sie eine andere Größe als die bestellte erhalten haben, und nicht darauf, ob der Artikel Ihnen passt oder nicht.
Rückzahlung
Wir erstatten unsere Rücksendungen im Durchschnitt innerhalb von 7 Arbeitstagen, sobald wir sie erhalten haben.
Rücksendeformular:
Muster-Widerrufsformular: Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An (Name und Anschrift des Verkäufers): Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*).